Наши ценности и правила, по которым мы живём и работаем

Этический кодекс АНО «Ты не один» — это не просто формальность. Это основа, на которой построена вся наша работа с ветеранами, их семьями, государственными структурами и друг с другом.

Мы убеждены, что помогать можно только тогда, когда внутри — ясность, честность и уважение. Поэтому мы сформулировали принципы, которым обязуется следовать каждый сотрудник и волонтёр организации.

1. Уважение к личности

• Каждый человек уникален, и к каждому мы относимся с равным вниманием — вне зависимости от звания, статуса, убеждений, возраста или состояния.
• Мы не навязываем помощь и не допускаем уничижительного тона, давления, дискриминации или стереотипов.
• Личное достоинство заявителя — приоритет в любом взаимодействии.

2. Гуманизм и сострадание

• Мы верим в силу доброты, внимания и участия.
• За каждым обращением стоит история, боль и надежда — и мы отвечаем на это с искренним желанием помочь.
• Наш подход — бережный, без осуждения и оценок.

3. Конфиденциальность и безопасность

• Все данные, передаваемые нам, защищены и используются только с разрешения заявителя.
• Мы не разглашаем информацию, не передаём её третьим лицам без правовых оснований.
• Внутри команды действует строгая культура ответственности за личную информацию.

4. Добросовестность и честность

• Мы не даём ложных обещаний. Помогаем там, где можем. Направляем — там, где нужно.
• Все решения по оказанию помощи принимаются прозрачно и документально.
• Любая форма злоупотребления, халатности или мошенничества со стороны сотрудников или волонтёров — недопустима.

5. Профессионализм

• Каждое направление возглавляют специалисты с профильным образованием и практикой.
• Все сотрудники и волонтёры регулярно проходят обучение, чтобы помощь оставалась актуальной и эффективной.
• Мы не обещаем невозможного, но делаем всё, что в наших силах — и немного больше.

6. Подотчётность и открытость

• Мы регулярно публикуем отчёты о деятельности, расходах, обращениях и результатах.
• Любой заявитель может запросить обратную связь или подать жалобу на качество работы.
• Мы открыты к диалогу и стремимся к постоянному улучшению.

7. Человечность — выше формальностей

• За всеми регламентами и процедурами — человек.
• И мы всегда стараемся быть не только профессионалами, но и просто людьми: с открытым сердцем и чистыми намерениями.

«Ты не один» — это не просто название. Это наш принцип работы. И жизни.

Если вы заметили нарушение этих принципов — вы можете сообщить нам через форму обратной связи или напрямую руководству организации.